韓国市場への進出や、韓国人ユーザーを対象とした商品・サービスの認知拡大を検討する日本企業が増えています。しかし、日本で成果が出ているマーケティング施策を、そのまま韓国市場に展開すれば同じような成果が得られるとは限りません。韓国には、日本とは異なる検索環境やSNSの利用傾向、消費者の情報収集方法があります。そのため、韓国マーケティングでは、現地の市場やユーザーの行動を理解したうえで、目的に合った施策を組み合わせることが重要です。本記事では、韓国マーケティングの基本から韓国市場の特徴、日本との違い、主な施策、成功させるためのポイントまでを解説します。
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目次 まとめ |
韓国マーケティングとは ？
韓国マーケティングとは、韓国の市場環境や消費者のニーズ、情報収集・購買行動などを踏まえ、韓国のユーザーに向けて商品・サービスの認知拡大や集客、販売促進などを行うマーケティング活動です。単純に日本語の広告やWebサイトを韓国語に翻訳するだけではなく、韓国のユーザーが「どこで情報を探すのか」「どのような情報を比較するのか」「何をきっかけに行動するのか」まで考えることが重要です。
韓国マーケティングが注目される理由
韓国マーケティングが注目される背景には、韓国のデジタル市場の発展や、日本企業にとっての市場機会があります。韓国ではスマートフォンやインターネットを利用した情報収集が生活に深く浸透しており、検索エンジンやSNS、動画、口コミなど、オンライン上にさまざまな情報接点があります。そのため、Webを活用することで、韓国のユーザーに対して商品・サービスの情報を届ける機会をつくることができます。また、日本の商品やサービス、観光などに関心を持つ韓国ユーザーも多く、日本企業にとって海外市場を開拓する際の選択肢の一つとなっています。
一方で、韓国市場は日本と近い国でありながら、利用されるプラットフォームや消費者の情報収集方法には違いがあります。こうした違いを理解せずに施策を実施すると、ターゲットに情報が届かなかったり、期待した反応を得られなかったりする可能性があります。そのため、韓国市場への参入を検討する企業には、現地の市場環境を理解したうえで戦略を設計することが求められます。
日本企業が韓国マーケティングに取り組むメリット
韓国市場を対象としたマーケティングに取り組むことで、日本国内だけでは接点を持てなかった新たなユーザーへの認知拡大や、海外市場での顧客獲得につながる可能性があります。
特にWebやSNSを活用した施策では、韓国に拠点を置いていない日本企業でも、オンライン上でユーザーとの接点をつくることができます。自社サイトや韓国語LP、SNS、広告などを組み合わせることで、認知から情報収集、問い合わせや予約などの行動までをオンライン上で設計することも可能です。また、韓国市場に合わせて情報発信を行うことで、日本国内では十分に認知されていない商品・サービスの新たな価値を伝えられる可能性もあります。
ただし、「日本で売れているから韓国でも売れる」と考えるのではなく、韓国のユーザーにどのようなニーズがあるのかを確認することが重要です。市場調査を行い、自社の商品・サービスと韓国市場との相性を見極めたうえで、適切なマーケティング戦略を考える必要があります。
韓国市場の特徴｜日本企業が知っておきたいポイント
韓国向けのマーケティング戦略を考える際は、まず韓国市場の特徴を理解することが重要です。日本と韓国は距離が近く、文化的にも共通点がある一方、検索エンジンやSNS、情報収集の方法、消費者の価値観には違いがあります。特に、韓国独自の検索環境を持つNAVERの存在は、Webマーケティングを考えるうえで重要なポイントです。また、企業が発信する情報だけでなく、SNSや口コミなどの第三者情報も含めてユーザーが商品・サービスを判断する点にも注目する必要があります。
デジタル・SNSを中心とした情報収集
韓国では、スマートフォンやインターネットを活用して商品やサービスの情報を収集する行動が身近なものとなっています。商品を知るきっかけとしてSNSや動画を利用し、気になった商品について検索したり、口コミやレビューを確認したりするなど、複数の情報源を組み合わせて検討するケースもあります。そのため、企業が公式サイトだけで情報を発信していても、ユーザーが必要とする情報を十分に届けられない場合があります。検索結果、SNS、口コミ、Webサイトなど、ユーザーが接触するさまざまな場所を意識することが重要です。
例えば、SNSで商品を知ったユーザーが、検索エンジンで詳しい情報を調べ、公式サイトや口コミを確認してから問い合わせや購入に進む場合があります。このような行動を想定し、それぞれの接点に適切な情報を用意することが韓国マーケティングでは重要です。
NAVERを中心とした独自の検索環境
韓国のWebマーケティングを考えるうえで、NAVERは重要なプラットフォームの一つです。日本ではGoogleを利用して情報を検索するユーザーが多い一方、韓国ではNAVERも広く利用されています。NAVERでは、一般的なWebページだけでなく、ブログやカフェ、ショッピングなど、さまざまなコンテンツから情報を探すことができます。この違いを理解せず、日本国内と同じSEO施策だけを行っても、韓国のユーザーに十分に情報を届けられない可能性があります。
そのため、韓国向けにWebマーケティングを行う場合は、ターゲットがどの検索サービスを利用し、どのようなキーワードやコンテンツから情報を得ているのかを把握することが大切です。
口コミやレビューが購買行動に影響
韓国向けマーケティングでは、企業が発信する広告だけでなく、口コミやレビューなど第三者から発信される情報も重要な役割を持ちます。ユーザーが商品やサービスを検討する際には、企業の公式情報だけでなく、実際に利用した人の感想や評価を確認することがあります。特にSNSやブログなどで発信された体験情報は、広告とは異なる形でユーザーの判断材料になります。
そのため、企業側から一方的に商品の特徴を伝えるだけではなく、実際の利用イメージやユーザーの体験が伝わる情報を増やすことも重要です。SNS投稿やインフルエンサーによる紹介、レビューなどを組み合わせることで、ユーザーが商品・サービスを知り、興味を持ち、さらに詳しく調べるまでの流れをつくりやすくなります。ただし、施策ごとに目的は異なるため、「口コミを増やせばよい」と考えるのではなく、認知・比較・検討など、ユーザーのどの段階にアプローチするのかを明確にすることが大切です。
日本とは異なる消費者ニーズ
韓国と日本は地理的にも文化的にも近い一方、消費者の価値観やトレンド、情報収集の方法には違いがあります。そのため、日本で人気の商品やサービスを韓国市場へ展開する際には、「日本で売れている」という事実だけで需要があると判断しないことが重要です。
韓国のユーザーが何を求めているのか、競合企業はどのような訴求をしているのか、どのような情報がSNSや検索で注目されているのかなどを確認する必要があります。また、同じ商品でも、日本と韓国では評価されるポイントや伝え方が異なる可能性があります。価格、機能、デザイン、利便性、ブランドイメージなど、自社の商品・サービスのどの部分を韓国ユーザーに訴求するのかを検討することが重要です。
日本と韓国のマーケティングは何が違う？
韓国マーケティングでは、日本向けに実施している施策をそのまま韓国市場へ展開するのではなく、現地のユーザー行動に合わせて調整することが重要です。特に違いが表れやすいのが、検索行動やSNSの利用方法、コンテンツの表現です。韓国市場で成果を出すためには、「日本と同じ方法で届ける」のではなく、「韓国のユーザーが情報を受け取る方法に合わせる」という視点が求められます。
検索行動の違い
日本と韓国では、ユーザーが検索を通じて情報を探す際に利用するプラットフォームに違いがあります。韓国ではNAVERが重要な検索プラットフォームの一つとなっており、Webページだけでなく、ブログやカフェなどのコンテンツから情報を収集するユーザーもいます。
一方、日本ではGoogleを中心とした検索対策が一般的です。そのため、日本で行っているSEO施策を韓国向けに翻訳するだけでは、十分な検索流入につながらない可能性があります。韓国向けに検索から集客するのであれば、ターゲットがどの検索サービスを利用しているのか、どのようなキーワードで検索しているのかを把握し、その検索行動に合わせたコンテンツを用意する必要があります。
SNS・情報収集の違い
SNSも韓国市場で重要な情報接点の一つです。ユーザーはSNSで商品やサービスを知るだけでなく、投稿や動画を通じて使用感や店舗の雰囲気などを確認し、その後に検索して詳しい情報を調べることがあります。このような行動を考えると、SNSの投稿だけで完結させるのではなく、投稿から公式サイトやLPなどの詳しい情報へ移動できる導線を設計することが重要です。
また、SNSでは企業からの情報発信だけでなく、インフルエンサーや一般ユーザーによる投稿も情報源になります。自社がどのような情報を発信するかだけでなく、ユーザーがどのような情報を求めているかという視点からコンテンツを設計する必要があります。
コンテンツ・クリエイティブの違い
韓国向けのコンテンツを制作する際は、日本語の文章を韓国語へ翻訳するだけでは十分ではありません。言葉の違いだけでなく、画像や動画の見せ方、情報の順番、訴求ポイント、デザインなども韓国ユーザーに合わせて検討する必要があります。
たとえば、日本では「品質」や「安心感」を中心に訴求している商品でも、韓国では別の特徴を前面に出した方がユーザーの関心を得られる可能性があります。
こうした調整を行うことをローカライズと呼びます。韓国向けマーケティングでは、翻訳をゴールとするのではなく、「韓国のユーザーにとって理解しやすく、魅力が伝わる状態」をつくることが重要です。
韓国マーケティングで取り組む主な施策
韓国マーケティングでは、一つの施策だけでユーザーの認知から問い合わせ・購入までを完結させるのではなく、それぞれの施策が担う役割を整理して組み合わせることが重要です。
たとえば、市場調査でターゲットやニーズを把握し、韓国語サイトで詳しい情報を提供し、SNSや広告で認知を広げるといった設計が考えられます。ここでは代表的な施策を紹介します。
韓国市場調査
韓国市場でマーケティングを始める際には、まず市場調査を行うことが重要です。市場規模や競合企業だけでなく、韓国ユーザーがどのようなニーズを持っているのか、どのようなキーワードで検索しているのか、SNS上でどのような情報が注目されているのかなどを確認します。市場調査を行うことで、自社の商品・サービスが韓国市場でどのような価値を提供できるのかを整理しやすくなります。また、競合企業のWebサイトやSNS、広告、口コミなどを調査することで、自社が差別化できるポイントを見つけることにもつながります。
韓国SEO・NAVER対策
韓国ユーザーを検索から集客する場合は、韓国の検索環境を踏まえたSEO対策が必要です。日本ではGoogleを中心に考えることが多いですが、韓国ではNAVERも重要な検索プラットフォームです。そのため、韓国ユーザーがどのようなキーワードで情報を探しているのかを調査し、検索ニーズに合わせたコンテンツを提供することが重要になります。また、SEOは検索順位を上げることだけが目的ではありません。ユーザーが検索した際に必要な情報を見つけ、そのままWebサイトやLPで理解を深め、問い合わせや購入につなげるまでの導線も考える必要があります。
韓国語Webサイト・LP制作
韓国ユーザーに向けて商品・サービスを本格的に展開する場合、韓国語のWebサイトやLPを用意することも重要な施策の一つです。ただし、日本語サイトをそのまま韓国語に翻訳するだけではなく、韓国ユーザーが必要とする情報や、問い合わせ・予約などの行動につながる導線を考えて設計する必要があります。
たとえば、サービス内容だけでなく、利用方法、料金、アクセス、よくある質問など、ユーザーが検討する際に必要となる情報を整理して掲載することが大切です。
SNS・インフルエンサーマーケティング
SNSを活用した情報発信は、韓国ユーザーとの接点をつくり、商品・サービスの認知を広げる施策の一つです。企業アカウントから情報を発信するだけでなく、韓国のインフルエンサーなどを活用して、実際の体験や商品の魅力を伝える方法もあります。特に、文章だけでは伝わりにくい店舗の雰囲気や商品の使用感、観光地の魅力などは、写真や動画との相性が良いテーマです。
ただし、フォロワー数だけを基準にインフルエンサーを選定するのではなく、自社のターゲットとの親和性や発信内容、過去の投稿などを確認することが重要です。
Web広告・PR
短期間で認知やWebサイトへの流入を増やしたい場合には、Web広告も有効な選択肢です。検索広告やSNS広告など、ターゲットや目的に応じて配信媒体を選び、韓国ユーザーに合わせたクリエイティブや訴求内容を設計します。また、広告だけではなく、韓国のメディアやインフルエンサーなどを活用したPR施策を組み合わせることで、異なる接点から認知を広げることもできます。重要なのは、広告やPRを単独で考えるのではなく、WebサイトやSNS、検索施策などと連動させることです。
韓国マーケティングを成功させるポイント
韓国マーケティングで成果を出すためには、施策そのものだけでなく、施策を始める前の戦略設計が重要です。韓国市場の特徴を理解し、ターゲットを明確にしたうえで、ユーザーの行動に合わせて情報を届ける必要があります。また、一度施策を実施して終わりにするのではなく、データを確認しながら改善を続けることも欠かせません。
韓国市場とターゲットを正しく理解する
韓国市場でマーケティングを行う際は、まず「誰に届けるのか」を明確にすることが重要です。単に「韓国人」という大きな括りで考えるのではなく、年齢、性別、ライフスタイル、興味関心、購買目的など、自社の商品・サービスと相性の良いターゲットを具体化します。そのうえで、ターゲットがどのような情報を求めているのか、どこから情報を収集しているのかを調査します。
たとえば、韓国人観光客を対象とする場合と、韓国国内で商品を販売する場合では、ユーザーが必要とする情報や行動が異なります。ターゲットを明確にすることで、どのプラットフォームを使うべきか、どのようなコンテンツを作るべきか、どの施策を優先するべきかを判断しやすくなります。
韓国ユーザーに合わせてローカライズする
韓国向けマーケティングでは、「翻訳」と「ローカライズ」を分けて考えることが重要です。翻訳は日本語の情報を韓国語に置き換えることですが、ローカライズでは、韓国ユーザーの文化や価値観、検索行動などを踏まえて情報そのものを最適化します。
たとえば、キャッチコピーの表現を変えたり、韓国ユーザーが必要とする情報を追加したり、デザインや導線を調整したりすることがあります。日本企業が持つ強みをそのまま伝えるのではなく、「その強みが韓国ユーザーにとってどのようなメリットになるのか」という視点で情報を再構成することが、ローカライズの重要なポイントです。
複数の施策を組み合わせる
韓国マーケティングでは、SEO、Webサイト、SNS、広告、PRなどをそれぞれ独立した施策として考えるのではなく、ユーザーの行動に合わせて組み合わせることが重要です。
たとえば、SNSで商品・サービスを知ってもらい、検索によって詳しい情報を調べてもらい、韓国語サイトでサービス内容を理解してもらうという流れを設計できます。また、広告でWebサイトへ誘導した後、SNSやコンテンツを通してブランドへの理解を深めてもらう方法もあります。
このように、認知から情報収集、比較・検討、問い合わせ・購入までのユーザー行動を整理し、それぞれの段階に適した施策を配置することが重要です。
継続的に効果を検証する
海外向けマーケティングでは、施策を実施する前にすべての正解を判断することは難しいため、実施後のデータをもとに改善することが重要です。Webサイトへのアクセス数や検索流入、広告のクリック数、SNSの反応、問い合わせ数など、目的に応じた指標を設定し、どの施策が成果につながっているのかを確認します。また、数値だけを見るのではなく、ユーザーがどのコンテンツを見ているのか、どこで離脱しているのかなどを確認することで、改善すべきポイントを見つけやすくなります。韓国市場での反応を蓄積しながら、ターゲットや訴求内容、クリエイティブ、導線などを継続的に改善していくことが、長期的な成果につながります。
韓国マーケティングでよくある失敗
韓国マーケティングでは、日本市場での経験を活かせる一方、日本と同じ方法をそのまま適用することで成果につながらないケースもあります。特に注意したいのが、韓国市場の調査不足と、単純な翻訳で終わってしまうケースです。
日本向けの施策をそのまま展開する
日本で成功した広告やWebサイト、SNS運用をそのまま韓国市場へ展開することは、必ずしも適切とは限りません。検索環境やユーザーの情報収集方法が異なるため、日本で効果のあったチャネルが韓国でも同じように機能するとは限らないからです。また、同じ商品・サービスでも、ユーザーが魅力を感じるポイントが異なる場合があります。そのため、日本での成功事例を参考にしながらも、韓国市場で改めてターゲットや競合、ニーズを確認し、現地に合わせて施策を設計することが重要です。
日本語コンテンツをそのまま翻訳する
韓国語のWebサイトや広告を制作する際に、日本語の文章をそのまま翻訳するだけでは、韓国ユーザーにとって自然で分かりやすいコンテンツにならない場合があります。直訳によって不自然な表現になったり、日本人には当然だと思われる情報が韓国ユーザーには伝わりにくかったりするケースもあります。また、韓国ユーザーが求めている情報の順番や、商品の魅力として訴求すべきポイントが日本とは異なる可能性もあります。そのため、韓国語への翻訳だけでなく、ターゲットや利用シーンを踏まえてコンテンツを再設計することが重要です。
市場調査をせずに施策を始める
「韓国では日本の商品が人気だから」「SNSで話題になりそうだから」といったイメージだけでマーケティングを始めると、実際のユーザーニーズと施策がずれてしまう可能性があります。事前に競合企業や市場のニーズ、検索キーワード、SNS上の反応などを調査することで、自社の商品・サービスがどのような層に求められているのかを把握しやすくなります。市場調査は施策を始めるためだけではなく、「何を強みにして、誰に、どのように伝えるか」を決めるための土台です。
韓国マーケティングを始めるなら？
韓国マーケティングを始める際は、いきなり広告やSNSの運用を開始するのではなく、まず市場とターゲットを理解し、そのうえで目的に合った施策を設計することが重要です。特に海外市場では、日本国内で蓄積した知識だけでは判断できない部分もあります。調査、戦略設計、施策実施、効果検証という流れを意識し、段階的に取り組むことが大切です。
STEP1｜韓国市場を調査する
最初に、自社の商品・サービスが韓国市場でどのような需要を持つのかを調査します。市場規模や競合だけでなく、ターゲットとなるユーザーのニーズ、検索行動、SNS上の反応などを確認します。また、競合企業がどのようなWebサイトやSNSを運営しているのか、どのような訴求を行っているのかを調べることで、自社との差別化ポイントを整理できます。市場調査の結果をもとに、「韓国市場で本当に狙うべきターゲットは誰なのか」を明確にすることが重要です。
STEP2｜ターゲットと目的を明確にする
次に、韓国マーケティングを通じて何を達成したいのかを明確にします。「認知を広げたい」「Webサイトへのアクセスを増やしたい」「予約を増やしたい」「商品を販売したい」など、目的によって適した施策やKPIは変わります。また、韓国人ユーザー全体を対象とするのではなく、年齢や興味関心、居住地、訪日目的などを踏まえて具体的なターゲットを設定します。目的とターゲットを明確にすることで、必要なチャネルやコンテンツ、広告などの優先順位を決めやすくなります。
STEP3｜韓国市場に合わせて施策を設計する
市場調査とターゲット設定をもとに、具体的な施策を組み立てます。SEO、Webサイト、SNS、広告、PRなどの中から、自社の目的に合った施策を選択します。例えば、検索からの集客を重視する場合はSEOやコンテンツ、認知拡大を重視する場合はSNSやPR、短期間で流入を増やしたい場合はWeb広告など、目的によって優先すべき施策は異なります。一つの施策だけに依存するのではなく、ユーザーが認知してから行動するまでの流れを考え、複数の施策を組み合わせることが重要です。
STEP4｜施策を実施して効果を検証する
施策を実施した後は、設定したKPIをもとに効果を検証します。Webサイトのアクセス数や検索流入、SNSのエンゲージメント、広告のクリック数、問い合わせ・予約数など、目的に応じた指標を確認します。成果が出ている施策については強化し、反応が低い施策についてはターゲットや訴求、クリエイティブ、導線などを見直します。
韓国市場でのマーケティングは、一度施策を実施して終わりではありません。ユーザーの反応を確認しながら改善を繰り返すことで、自社に適したマーケティングの形を構築していくことが重要です。
まとめ
韓国マーケティングでは、韓国語に翻訳したWebサイトや広告を用意するだけでは、十分な成果につながらない場合があります。重要なのは、韓国市場の特性やユーザーの情報収集・購買行動を理解し、その行動に合わせてマーケティング施策を設計することです。市場調査、韓国語Webサイト・LP制作、SNS、インフルエンサー、Web広告、PRなど、それぞれの施策には異なる役割があります。自社の目的やターゲットに応じて適切な施策を組み合わせ、認知から情報収集、比較・検討、問い合わせ・購入までの導線を設計することが重要です。
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| WRITER / YUME 株式会社ジャリア福岡本社 第３営業部 企画営業 アカウントプランナーグループ 株式会社ジャリア福岡本社 第3営業部は、ジャリアの中でもブランド構築などブランディングに特化したチームです。企業のブランドはもちろん、採用関連も含め、ブランディングを軸に動画やWebサイト設計、パンフレットなど様々なツールの制作、広告代理店だからできる設計するだけで終わらない伴走しながらブランド再生と再認を作り上げるためにクライアントのブランドアイデンティティとブランドイメージの一致を目指し、日々活動しています。 |
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