韓国人旅行者の宿泊予約において、ホテル公式サイトの重要性は年々高まっています。OTAや宿泊予約サイトで候補を比較した後、公式サイトを確認するケースも多く見られます。特に訪日韓国人157名への調査では、公式サイトを確認したユーザーの88.9％がそのまま公式サイトでホテル予約を行っていることが分かっており、公式サイトがホテル予約率に強く関与していることが示されています。
しかし、多くの宿泊施設では「公式サイトを用意しているもののホテル予約につながらない」「韓国人旅行者からの直接予約が伸びない」といった課題を抱えています。その背景には、情報設計の不足や韓国語対応の不備、さらに検索行動との連動不足など構造的な問題があります。
また、韓国人旅行者はOTAやGoogle検索、NAVERなど複数のチャネルを行き来しながらホテルを比較検討するため、公式サイト単体の改善だけではホテル予約率の向上には限界があります。
本記事では、韓国人旅行者に選ばれるホテル公式サイトの条件を整理しながら、ホテル予約率を高めるための改善チェックリストを解説します。あわせて、公式サイト改善だけでは解決できない課題についても触れ、韓国市場における実践的な改善ポイントを紹介します。
韓国人旅行者はホテル予約前に公式サイトを確認している
韓国人旅行者のホテル予約行動を整理すると、OTAや宿泊予約サイトで候補を比較した後に、最終判断の材料として公式サイトを確認するケースが見られます。特に情報の信頼性や詳細確認を重視する傾向があり、公式サイトはホテル予約の意思決定を左右する重要な接点になっています。
訪日韓国人の公式サイト確認行動
訪日韓国人157名を対象とした調査では、宿泊施設を検討する際に公式サイトを確認したユーザーのうち、88.9％がそのまま公式サイトからホテル予約を行っていることが分かっています。この結果から、公式サイトは単なる補助情報ではなく、ホテル予約の最終判断に直結する役割を持っていることが確認できます。
※出典：株式会社ジャリア「訪日韓国人旅行者157名 宿泊予約行動調査（2026年実施）」
また、ホテル予約の検討プロセスにおいては、OTAで宿泊施設を認知し、その後に公式サイトで詳細情報を補完する動きが一定数存在します。このため、公式サイトの情報設計次第でホテル予約率が大きく変動する構造になっています。
韓国人旅行者がホテル予約前に公式サイトを見る理由
韓国人旅行者がホテル予約前に公式サイトを確認する背景には、いくつかの明確な理由があります。まず、OTAや比較サイトでは把握しきれない詳細情報を補完する目的があります。特に客室の広さや眺望、館内設備の利用条件などは、公式サイトで確認される傾向があります。
次に、情報の最新性と正確性を確認する意図があります。料金やプラン内容、キャンセルポリシーなどが最新の状態かどうかは、ホテル予約の安心感に直結します。
さらに、公式情報そのものへの信頼性も重要な要素です。第三者サイトの情報と比較しながら、公式サイトで最終確認を行うことで、ホテル予約に対する不安を軽減する行動が見られます。
OTAだけでは伝わらない情報を探している
OTAでは基本的なホテル情報や価格比較は可能ですが、韓国人旅行者が最終的なホテル予約判断を行うためには情報が不足する場合があります。そのため、公式サイトで補完情報を確認する行動が発生します。
具体的には、客室ごとの詳細仕様や写真の追加情報、館内設備の利用ルールなどが該当します。また、アクセス情報についても、最寄り駅からの具体的なルートや空港からの移動手段など、より実用的な情報が求められます。さらに、ホテル周辺の観光情報や利便性に関する情報も重要視されます。単なる宿泊施設としてではなく、旅行全体の拠点として判断するため、公式サイトの情報量がホテル予約率に影響を与える構造になっています。OTAとホテル直接予約は競合するものではありません。
ジャリアが実施した訪日韓国人調査では、宿泊施設を知ったきっかけの80.4％がOTAでした。一方で、公式サイトを確認した韓国人旅行者の88.9％が公式サイトで予約していることが分かっています。
つまり、以下のような役割分担が成立しています。
・OTA：宿泊施設を知るための接点
・公式サイト：最終的な予約判断の接点
韓国人旅行者のホテル直接予約を増やすためには、OTAを減らすのではなく、OTAで獲得した関心を公式サイトへ自然に誘導する導線設計が重要です。
韓国人旅行者に選ばれるホテル公式サイトの条件とは
韓国人旅行者のホテル予約において、公式サイトは最終判断の比較材料として機能します。OTAや検索経由で複数のホテルを比較したうえで公式サイトを確認し、最終的にホテル予約をするかどうかを決定する流れが一般的です。そのため、「情報があるかどうか」ではなく、「韓国人旅行者がホテル予約を判断できる状態になっているか」が重要になります。
比較検討に必要な情報が揃っている状態である
韓国人旅行者はホテル予約の段階で複数の宿泊施設を横並びで比較します。その際に公式サイト側の情報が不足していると、比較対象から外れる可能性があります。
特に韓国人旅行者がホテル予約前に確認する情報は以下の通りです。
・客室タイプの違い
・料金体系
・食事条件
・キャンセルポリシー
・税金や追加料金の有無
・子ども料金の有無
これらが整理されていない場合、OTA上の情報との間に差分が生まれ、ホテル予約に対する不安要素になります。
重要なのは情報量ではなく、ホテル予約の判断に必要な要素が過不足なく整理されているかどうかです。韓国人旅行者は細かな条件を前提に比較するため、情報の欠損はそのままホテル予約率の低下につながります。
ホテルの差別化ポイントが明確になっている状態である
韓国人旅行者はホテル予約前に複数の候補を比較し、その中から最も条件に合う施設を選択します。そのため公式サイト上で「他のホテルと何が違うのか」が分かりやすく伝わっていることが重要です。
例えば以下のような要素が整理されているかどうかが判断基準になります。
・駅からの距離やアクセスの良さ
・観光地への移動のしやすさ
・客室の広さや設備の特徴
・ファミリー向けかビジネス向けかの明確化
・館内施設の強み（温泉・朝食・ラウンジなど）
韓国人旅行者のホテル予約行動では、単なる設備紹介ではなく「どのような旅行目的に適したホテルなのか」が理解できる構造が評価されます。差別化が明確な公式サイトほどホテル予約率が高まりやすい傾向があります。
ホテル予約の不安が解消できる情報設計ができている
韓国人旅行者がホテル予約を決定する直前には、「このホテルで問題ないか」という最終確認のフェーズがあります。この段階で不安が残ると、他の宿泊施設へ流れる可能性があります。
特に以下のような情報は予約判断に直結します。
・チェックイン方法
・荷物預かりの可否
・最寄り駅からの具体的なルート
・空港からの移動手段
・周辺環境の利便性
・館内施設の利用ルール
韓国人旅行者のホテル予約では、安心感の有無が意思決定に強く影響します。そのため公式サイト上で必要な情報が整理されているかどうかが、ホテル予約率を左右する重要な要素になります。
ホテル予約率を高める公式サイト改善チェックリスト
韓国人旅行者のホテル予約率を高めるためには、公式サイトの情報を「不足なく」「比較しやすく」整理することが重要です。韓国人旅行者はOTAや検索結果で複数のホテルを比較したうえで公式サイトを確認するため、情報の分かりやすさがそのままホテル予約率に影響します。
ここでは、ホテル予約につながる公式サイト改善の具体的なチェックポイントを整理します。
宿泊料金・プラン情報は分かりやすいか
韓国人旅行者がホテル予約を検討する際、最も重視する要素の一つが宿泊料金とプラン内容です。料金が複雑だったり、プランの違いが分かりにくい場合、それだけで比較対象から外れる可能性があります。
特に重要なのは、宿泊料金が「総額として分かるか」、食事の有無や内容が明確か、キャンセルポリシーが予約前に理解できるかという点です。これらが曖昧な場合、OTA側の情報と比較され、ホテル予約の不安要素になります。
韓国人旅行者は価格だけでなく条件の違いも含めてホテル予約を判断するため、料金情報の整理レベルがそのまま予約率に直結します。
客室写真や館内写真は十分に掲載されているか
韓国人旅行者のホテル予約では、テキスト情報以上に写真情報が重要な判断材料になります。客室の広さや雰囲気、館内の清潔感は、実際に滞在するイメージに直結するためです。
写真が不足している場合や画質が低い場合は、ホテル予約の不安要素となり、他の宿泊施設と比較された際に不利になります。特にOTAでは複数写真が掲載されているため、公式サイト側が劣っていると信頼性にも影響します。
韓国人旅行者のホテル予約では「このホテルに泊まるイメージができるかどうか」が意思決定を左右するため、写真の充実度は予約率に直接関係します。
アクセス・周辺情報は充実しているか
韓国人旅行者は観光目的での来日が多く、ホテル予約時にアクセスの良さを重視する傾向があります。そのため、公式サイト上でアクセス情報が整理されているかどうかは重要な評価ポイントです。
具体的には、最寄り駅からの距離、空港からの移動方法、主要観光地へのアクセスなどが分かりやすく整理されている必要があります。また、周辺の飲食店や観光スポットの情報もホテル予約の判断材料になります。
情報が不足している場合、利便性が正しく伝わらず、他のホテルと比較された際に選ばれにくくなります。
設備・サービス情報は整理されているか
韓国人旅行者のホテル予約では、館内設備やサービス内容の分かりやすさも重要な要素です。温泉や大浴場、駐車場の有無、荷物預かりサービス、Wi-Fi環境などは、宿泊の快適性に直結します。
これらの情報が整理されていない場合、実際の利用シーンが想像できず、ホテル予約の不安につながります。特に複数ホテルを比較している段階では、情報の分かりやすさが選定基準になります。
韓国人旅行者は細かい条件まで確認したうえでホテル予約を行うため、設備・サービス情報の整理状況が最終的な予約率に影響します。
韓国人旅行者のホテル予約率を下げるよくある失敗
韓国人旅行者のホテル予約率が伸びないケースでは、施策不足というよりも「公式サイト側の基本設計ミス」が原因になっていることが多くあります。OTAや検索経由で一定数の流入があっても、最終的にホテル予約につながらない場合、サイト内部の構造に課題が残っている可能性が高いです。
ここでは特に影響の大きい3つの失敗パターンを整理します。
韓国語ページが存在しない
韓国人旅行者のホテル予約において、韓国語対応の有無は初期段階の離脱要因になります。日本語や英語のみの公式サイトでは、情報理解の負荷が高くなり、比較検討の段階で候補から外れる可能性があります。
特に宿泊料金やキャンセル条件など、ホテル予約に直結する情報が正確に理解できない場合、安心感が得られず他の宿泊施設へ流れる傾向があります。韓国人旅行者は母国語での情報確認を前提に比較するため、韓国語ページの有無は予約率に直接影響します。
情報が古いまま更新されていない
公式サイトの情報が更新されていない状態も、ホテル予約率を下げる大きな要因です。料金やプラン内容、設備情報が実際の状況と異なる場合、信頼性が低下し、予約の意思決定にブレーキがかかります。
韓国人旅行者はOTAや他の情報サイトと比較しながらホテル予約を行うため、情報の一貫性が重要になります。公式サイトだけ情報が古い場合、「本当に正しい情報か」という不安が生まれ、結果的に予約機会を逃すことにつながります。
ホテル予約システムが使いにくい
ホテル予約率に直結する最後のポイントが、予約システムの使いやすさです。入力項目が多い、画面遷移が複雑、日本語中心の設計になっているなどの場合、途中離脱が発生しやすくなります。
特に韓国人旅行者はスマートフォンからホテル予約を行うケースが多いため、モバイル環境でストレスなく完結できる設計が求められます。予約完了までのステップが分かりにくい場合、その時点で他のOTAや宿泊施設に切り替えられる可能性があります。
ホテル公式サイト改善だけでは集客できない理由
ホテル公式サイトの改善はホテル予約率を高めるうえで重要な要素ですが、それだけでは十分ではありません。韓国人旅行者はホテル予約に至るまでに複数の検索・比較行動を経ており、公式サイトに訪れる前の段階で候補が大きく絞り込まれています。
そのため、集客導線が弱い状態では、どれだけ公式サイトを改善してもホテル予約数の増加には限界があります。ホテルの公式サイトを改善するだけでは集客改善につながらない理由について解説します。
ホテル予約の前に検索行動がある
韓国人旅行者のホテル予約プロセスは、まず検索行動から始まります。具体的にはGoogleやNAVERなどの検索エンジンを利用し、エリアや価格帯、口コミ情報をもとに宿泊施設を比較します。
この段階で表示されなければ、そもそも公式サイトへの流入が発生しないため、ホテル予約の機会そのものが失われます。つまり、公式サイトの改善は「訪問後の最適化」であり、検索行動への対応が不足している場合、集客自体が成立しません。
ホテル予約率向上には集客施策も必要
ホテル予約率を高めるためには、公式サイト改善と並行して集客施策を設計する必要があります。特に韓国市場では、検索エンジンごとに情報接触の特徴が異なるため、それぞれに適した対策が求められます。
例えばNAVERではコンテンツ型の情報発信が重要になり、Googleでは検索意図に基づいたSEOやGoogleマップ対策が影響します。また、短期的にホテル予約数を伸ばす場合には広告運用も有効な手段になります。
公式サイトだけではなく、流入設計まで含めて考えることがホテル予約率向上には不可欠です。
公式サイトは予約獲得の受け皿になる
ホテル公式サイトの役割は、集客そのものではなく「ホテル予約を成立させる受け皿」です。
つまり、検索や広告、OTAなどから訪れたユーザーを最終的に予約へ転換する機能を担っています。集客は「どれだけ見つけてもらうか」、接客は「訪問後に予約してもらうか」という役割に分けて考える必要があります。この2つが分断されている状態では、どれだけ公式サイトを改善してもホテル予約率は頭打ちになります。
韓国人旅行者のホテル予約を最大化するためには、集客と接客を一体で設計する視点が重要になります。
韓国市場に向けたホテル公式サイト改善によくある質問
韓国人旅行者のホテル予約や公式サイト改善に関しては、実務現場でよく寄せられる疑問がいくつかあります。ここでは、ホテル予約率に直結する重要な論点に絞って整理します。
韓国人旅行者はホテル予約前に公式サイトを確認しますか？
韓国人旅行者はホテル予約の最終判断前に、公式サイトを確認する傾向があります。OTAや検索結果で候補を比較した後、料金や客室情報、キャンセル条件などを公式サイトで再確認し、予約の意思決定を行う流れが一般的です。
特に複数の宿泊施設を比較している場合、公式サイトの情報が不足していると比較対象から外れる可能性があります。そのため公式サイトはホテル予約の「最終確認メディア」として機能しています。
ホテル予約率を高めるには何から改善すべきですか？
最初に改善すべきは、ホテル予約に必要な情報の整理です。具体的には、宿泊料金、プラン内容、客室情報、キャンセル条件など、意思決定に必要な情報が一目で分かる状態にすることが重要です。
次に、写真やアクセス情報など、宿泊後のイメージを補完する情報の充実が必要です。これらが不足していると、比較段階で不利になり、ホテル予約率の低下につながります。
韓国語サイトは必須ですか？
韓国人旅行者のホテル予約において、韓国語サイトは強く推奨される要素です。英語や日本語のみのサイトでも情報理解は可能ですが、予約判断の段階では母国語での確認が安心材料になります。
特に料金条件やキャンセルポリシーなどの重要情報は、韓国語で正確に理解できるかどうかがホテル予約率に影響します。そのため韓国語サイトは「あると良い」ではなく「予約率を左右する要素」として扱われます。
ホテル予約システムも韓国語対応が必要ですか？
ホテル予約システムも韓国人旅行者向けには韓国語対応が望ましい設計です。入力画面や予約ステップが日本語のみの場合、途中離脱が発生しやすくなります。
特にスマートフォン経由のホテル予約では、操作の分かりやすさが重要です。言語の壁があると入力ミスや不安が増え、予約完了まで進まないケースが発生します。そのため、予約導線全体を韓国人旅行者基準で設計することが重要になります。
韓国向け宿泊集客においてジャリアが選ばれる理由
韓国人旅行者のホテル予約行動は、OTA・検索・公式サイトを横断した比較構造で成立しています。そのため単発施策ではなく、「予約が発生する構造そのものを設計できるか」が成果を左右します。
ジャリアは韓国市場に特化し、ホテル予約率の改善まで一貫して支援できる体制を持っています。
韓国人旅行者のホテル予約行動データをもとにした改善設計力
韓国人旅行者のホテル予約は、感覚的な選択ではなく、複数情報の比較と確認を前提とした意思決定プロセスで成立しています。ジャリアでは、こうしたホテル予約行動を前提に、公式サイト・OTA・検索行動の関係性を整理し、改善ポイントを設計しています。
特に重要なのは「どの情報が不足するとホテル予約が止まるのか」という視点です。単なるサイト改善ではなく、韓国人旅行者の判断基準に沿って情報構造を最適化することで、ホテル予約率の改善につながる設計を行います。
韓国市場に最適化したホテル予約導線の統合設計力
ホテル予約率を高めるためには、公式サイト単体の改善だけでは不十分です。韓国人旅行者はOTA・検索・SNSなど複数経路を経て比較検討を行うため、それぞれの接点が分断されていると予約機会を逃します。
ジャリアでは、ホテル予約までの導線全体を設計対象とし、情報の一貫性と比較優位性を担保します。OTAと公式サイトの役割分担、検索結果との整合性、スマートフォン環境での閲覧最適化まで含めて統合的に設計することで、予約率の最大化を図ります。
韓国語サイト・NAVER・広告を連動させた集客一体支援力
ホテル予約を安定的に増やすためには、集客と接客を分離せず一体で設計する必要があります。韓国語サイト制作による情報理解の最適化に加え、NAVER対策やGoogleマップ対策による検索流入の強化、さらに広告運用による短期的な集客までを組み合わせて支援します。
これにより、韓国人旅行者が情報収集からホテル予約に至るまでの一連の流れを途切れさせずに設計することが可能になります。施策単体ではなく、予約成果から逆算した統合支援がジャリアの強みです。
まとめ：韓国人旅行者に選ばれるホテル公式サイトをするには
韓国人旅行者に選ばれるホテル公式サイトを構築するうえで重要なのは、個別施策の積み上げではなく、ホテル予約に至る意思決定プロセス全体を理解した設計です。具体的には、宿泊料金やプラン情報の明確化、客室や館内の視覚情報の充実、アクセスや周辺環境の整理など、比較検討時に必要な情報が過不足なく揃っている状態を作ることが前提になります。
さらに、韓国語による情報提供やスマートフォンでの閲覧最適化、予約導線の簡素化といったユーザー体験設計も欠かせません。これらは単独で機能するものではなく、相互に連動することで初めてホテル予約率の向上につながります。
加えて重要なのは、集客と接客を分離して考えないことです。検索・NAVER・広告などの流入設計と、公式サイト内の予約導線設計を一体化させることで、韓国人旅行者のホテル予約行動に沿った最適な導線が成立します。
韓国市場におけるホテル予約は競争環境が激化しており、単なる情報整備では差別化が困難になっています。だからこそ、データに基づいた設計と実行支援を組み合わせ、継続的に改善できる体制が求められます。
韓国人旅行者のホテル予約率を高めたい宿泊施設様は、お気軽にジャリアまでご相談ください。韓国市場の実態に基づいた集客戦略をご提案いたします。
| WRITER / TOMMY 株式会社ジャリア福岡本社 第3営業部 企画営業 アカウントプランナーグループ 株式会社ジャリア福岡本社 第3営業部は、ジャリアの中でもブランド構築などブランディングに特化したチームです。企業のブランドはもちろん、採用関連も含め、ブランディングを軸に動画やWebサイト設計、パンフレットなど様々なツールの制作、広告代理店だからできる設計するだけで終わらない伴走しながらブランド再生と再認を作り上げるためにクライアントのブランドアイデンティティとブランドイメージの一致を目指し、日々活動しています。 |
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